尊敬的各代理商、经销商:
关于敝司电动尾门产品的售后服务具体内容说明如下:
第一条 产品安装要求
1. 请确保产品生产日期在一年以内(生产日期确认方法详见下图)。如发现生产日期距安装日期超过一年的,请更换生产日期一年以内的产品进行安装;
2. 为确保安全和产品正确安装,请交由专业技师安装,切勿交由车主或非专业人员私自安装或拆卸,以免造成产品、车辆损坏或人身安全事故发生;
3. 请要求安装技师严格按照敝司安装说明书进行安装。
注:绝对不可剪线、剥线安装,否则质保无效!
第二条 质保期
一、凡是由敝司生产销售的corepine系列电动尾门,在正常安装和使用情况下,产品本身出现质量问题,敝司配件将提供6年免费保修服务。实际保修期限自产品的生产日期开始,7年内免费保修。但下列情况(包括但不限于)不在本产品免费保修服务范围之内:
1、已经超出保修期限;
2、车主或非专业人员私自拆装或人为损坏造成;
3、意外因素导致产品损坏,如发生碰撞、失火、泡水、交通事故等;
4、故意损坏或更改电动撑杆上的编码。
二、凡是由敝司生产销售的庸系列电动尾门,在正常安装和使用情况下,产品本身出现质量问题,敝司配件将提供3年免费保修服务。实际保修期限自产品的生产日期开始,4年内免费保修。但下列情况(包括但不限于)不在本产品免费保修服务范围之内:
1、已经超出保修期限;
2、车主或非专业人员私自拆装或人为损坏造成;
3、意外因素导致产品损坏,如发生碰撞、失火、泡水、交通事故等;
4、故意损坏或更改电动撑杆上的编码。
二、凡是由敝司生产销售的X系列电动尾门,在正常安装和使用情况下,产品本身出现质量问题,敝司配件将提供2年免费保修服务。实际保修期限自产品的生产日期开始,3年内免费保修。但下列情况(包括但不限于)不在本产品免费保修服务范围之内:
1、已经超出保修期限;
2、车主或非专业人员私自拆装或人为损坏造成;
3、意外因素导致产品损坏,如发生碰撞、失火、泡水、交通事故等;
4、故意损坏或更改电动撑杆上的编码。
第三条 维修地点
本产品原则上不提供上门售后维修服务,需车主将车辆移至安装门店维修处理,保修期内售后拆装费用由销售门店承担,敝司只负责提供相应零配件;如遇特殊情况,请联络敝司售后处理。